FAQ

Wir rösten unsere Kaffees täglich in unserer Rösterei in Meyrin in der Schweiz. Bestellungen verschicken wir von Montag bis Freitag, damit dein Kaffee so frisch wie möglich bei dir ankommt. In der Regel geht dein Kaffee innerhalb einer Woche nach der Röstung auf die Reise.

Omni-Roast ist eine vielseitige Röstmethode: Der Kaffee eignet sich für ganz unterschiedliche Zubereitungsarten, ob Espresso oder Filterkaffee. Ziel ist ein ausgewogenes Röstprofil, das die natürlichen Eigenschaften der Bohne zur Geltung bringt, egal wie du ihn zubereitest.

Ja! Wir bieten individuell anpassbare Abos, damit du regelmäßig deinen Lieblingskaffee bekommst. Rhythmus und Sorten wählst du ganz nach deinem Geschmack.

Jérôme ist unser Röstmeister und röstet jeden Tag deine Lieblingskaffees.

Alle unsere Kaffees sind Fairtrade-zertifiziert. Wir setzen uns für fairen Handel ein und sorgen dafür, dass die Produzenten gerecht entlohnt werden. Alle Infos zu jedem Kaffee findest du direkt auf unserer Website.

Alle unsere Kaffees sind bio-zertifiziert. Sie werden ohne Pestizide oder chemische Düngemittel angebaut und respektieren die Umwelt ebenso wie die Produzenten. Alle Details zu jedem Kaffee findest du direkt auf unserer Website.

1% for the Planet ist eine weltweite Initiative, bei der Unternehmen 1% ihres Jahresumsatzes an Umweltorganisationen spenden. Als Mitglied unterstützen wir aktiv Terre des Hommes Suisse und WWF Schweiz und finanzieren Naturschutzprojekte in den Alpen, um unsere Umwelt zu schützen.

Na klar! Bei deiner Online-Bestellung kannst du für deinen 250-g-Kaffee den gewünschten Mahlgrad auswählen. Gib einfach an, welcher Mahlgrad zu deiner Zubereitungsart passt.

Der Mahlgrad hängt von deiner Zubereitungsart ab:

• French Press und Chemex: grob.
• Espressokocher und Filterkaffeemaschine: mittel.
• Espressomaschine: fein.

Der richtige Mahlgrad sorgt für eine optimale Aromaextraktion.

👉 Brauchst du Hilfe bei der Wahl des Mahlgrads? Schau in unseren ausführlichen Mahlgrad-Guide.

Kaffee verdirbt nicht, wenn er trocken und richtig gelagert wird. Mit der Zeit verliert er aber an Frische. Für den besten Geschmack empfehlen wir, deinen Kaffee eine Woche bis einen Monat nach der Röstung zu trinken, spätestens aber innerhalb von drei Monaten.

Bewahre deinen Kaffee in einem luftdichten Behälter bei Zimmertemperatur und geschützt vor direktem Sonnenlicht auf. So bleibt er frisch und aromatisch.

Unsere Beutel gehen über das Recycling hinaus: Sie sind 100 % kompostierbar und OK COMPOST zertifiziert. Du kannst sie über einen industriellen Kompost entsorgen, wo sie sich natürlich und ohne Belastung abbauen. Wenn du magst, kannst du sie uns auch direkt an die Rösterei zurücksenden.

Gib an der Kasse deinen Rabattcode in das vorgesehene Feld ein. Der Rabatt wird automatisch von deinem Bestellwert abgezogen.

Nach deiner Bestellung bekommst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Übersicht deiner Artikel und den Lieferdetails. Falls keine E-Mail ankommt, schau bitte in deinem Spam-Ordner nach oder melde dich bei unserem Kundenservice.

Nach Deutschland versenden wir mit UPS. Deine Bestellung ist in der Regel in 3 bis 5 Werktagen bei dir.

Der Versand nach Deutschland ist ab 50 € Bestellwert kostenlos. Darunter berechnen wir 9 € Versandkosten.

📦 Abo-Vorteil: Im Kaffee-Abo ist der Versand schon ab einem niedrigeren Bestellwert kostenlos. So kommt dein frischer Kaffee ganz ohne Aufwand zu dir.

Sobald deine Bestellung unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Falls du sie nicht findest, melde dich bitte bei unserem Kundenservice.

Ja, wir liefern in viele Länder Europas, darunter Deutschland, Frankreich, Österreich und Großbritannien. Versandkosten und Lieferzeiten hängen vom Zielland ab.

Ja, solange die Verpackung unversehrt und ungeöffnet ist.

Du hast 15 Tage ab Lieferdatum Zeit, um ein Produkt zurückzuschicken. Ist diese Frist abgelaufen, melde dich bitte bei unserem Kundenservice, wir finden eine Lösung.